Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Devolução por arrependimento

Caso se arrependa da compra, comunique nosso atendimento em até 07 (sete) dias corridos desde o recebimento dos produtos no local de entrega. Estes deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.

Caso o cliente tenha pago um valor de frete na sua compra, este valor não será estornado.

Produto entregue diferente do adquirido ou com avaria

Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou solicite a troca junto ao nosso atendimento em até 07 (sete) dias úteis a partir do recebimento.

Entre em contato pelo e-mail contato@cafesalomao.com.br ou pelo WhatsApp no canto inferior direito da tela, com o assunto: “Cancelamento / Número do seu pedido”. Nossa central de relacionamento entrará em contato e auxiliará você no processo de troca ou devolução.

Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar entre:
a) escolher outro produto de mesmo valor;
b) obter a restituição do valor pago, incluindo valor do frete.

Restituição de valores

Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra:
Boleto bancário, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 05 (cinco) dias úteis.
Cartão de crédito, o Café Salomão acionará a administradora no prazo de 02 (dois) dias úteis, esta, por sua vez, comunicará à instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pelo Café Salomão.

Importante

Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE, conforme o caso.

Dúvidas

Caso tenha alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco.

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